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   很多景區(qū)都在做智慧化建設(shè)，因為智慧旅游景區(qū)建設(shè)能夠提高景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)與游客的體驗滿意度。智慧旅游景區(qū)建設(shè)讓景區(qū)旅游產(chǎn)品的經(jīng)營方式發(fā)生變革，游客購買行為與體驗方式也發(fā)生了改變。智慧旅游景區(qū)建設(shè)強調(diào)智慧化服務(wù)，并非單純提供旅游資訊，而是從游前、游中、游后，通過技術(shù)創(chuàng)新讓游客的出游更方便，那智慧旅游景區(qū)建設(shè)有哪些好的指南呢？

   智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南

   1、智慧識別

   電子購票和掃碼入園，如今已推廣應(yīng)用得較多，這讓游客購買景區(qū)門票方便了很多。游客不但能夠直接在終端設(shè)備上買票出票，亦可在自己的手機上購票，然后憑借掃描手機二維碼直接入園。既免去了攜帶現(xiàn)金的麻煩，也沒有長時間排隊購買的痛點，省去了長時間排隊等候入園的辛苦。

   而最近開始流行的“刷臉”入園。購票時錄入人臉，入園直接刷臉通過，連掃描二維碼都省略了。這便是智慧景區(qū)帶來的方便，這種方便讓游客直呼過癮。

   2、智慧管理

   電子票信息讓景區(qū)對游客的基本信息有了準確把握，給景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)內(nèi)各個環(huán)節(jié)項目點、各處閘機還會不斷的收集游客信息，全網(wǎng)營銷渠道也會沉淀一些游客數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息最終都自動采集到了智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫中。

   景區(qū)內(nèi)精準管理就是以數(shù)據(jù)庫信息作為支撐的。游客畫像，游客偏好，產(chǎn)品熱點分布，游客密度等，這些均可為景區(qū)精準管理及營銷決策提供依據(jù)。精準管理就是數(shù)據(jù)管理，就是實時動態(tài)管理，是更高效的管理。

   3、智慧服務(wù)

   大數(shù)據(jù)的流通，讓智慧景區(qū)對游客服務(wù)更有針對性。能夠避開人為干擾，自動智能的提供服務(wù)，解決游客的需求點。

   每處游玩項目排隊人數(shù)提醒，能夠引導(dǎo)游客先去玩不需要排長隊的項目。固定時點開放的項目，如節(jié)目表演，能夠在景區(qū)內(nèi)各大顯示屏提醒或是全員廣播提醒。這些智能化服務(wù)讓游客游玩體驗更輕松省心。

   4、智慧導(dǎo)覽

   景區(qū)導(dǎo)游數(shù)量有限，路邊指示牌作用有限，智慧景區(qū)用智慧導(dǎo)覽來替代傳統(tǒng)的導(dǎo)游導(dǎo)航服務(wù)。用手機登錄智慧語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，里面會提示景區(qū)最佳旅游線路，以環(huán)線形式引導(dǎo)，避免走重復(fù)的路，浪費不必要的時間和精力。

   到達每個景點的時候，導(dǎo)覽系統(tǒng)會自動播報這個景點的介紹，并提示游客這個景點附近的餐飲、茶廳、休息亭、廁所、游樂項目等。游客能夠隨時方便找到自己最有興趣的，或最需要的體驗內(nèi)容。盡管沒有導(dǎo)游陪伴，不過游客游玩體驗絲毫不受困擾，體驗很順暢。

   5、智慧營銷

   智慧旅游景區(qū)建設(shè)繞不開智慧營銷。OTA跟智慧景區(qū)結(jié)合，游客購買數(shù)據(jù)通過OTA渠道直接采集到智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫中。智慧旅游景區(qū)建設(shè)還包括了自建的網(wǎng)站矩陣、自媒體矩陣、電商平臺、分銷渠道等等，都有營銷與推廣的作用。這些數(shù)據(jù)全部收集，以便分析了解游客的來源，游客偏好，產(chǎn)品熱銷排名等，能夠幫景區(qū)做出更科學(xué)合理的營銷決策。

   6、智慧社交

   游客游玩以后，能夠登錄智慧景區(qū)社區(qū)平臺，通過互動分享評價功能發(fā)布游記心情，并向景區(qū)提供投訴和建議，能夠幫景區(qū)建設(shè)更好的產(chǎn)品體系與服務(wù)品質(zhì)。這項功能屬于附加值服務(wù)，對增強游客體驗至關(guān)重要。在社區(qū)平臺上，游客能夠傾述，一吐為快，表達的心理需求得到滿足。游客還能夠?qū)崿F(xiàn)邀朋引伴，結(jié)識新朋友，滿足社交的心理需求。社交平臺還能夠監(jiān)測到景區(qū)產(chǎn)品吸引力與服務(wù)品質(zhì)問題，找出景區(qū)漏洞與弱點，加以改進，不斷完善。

   有關(guān)智慧旅游景區(qū)建設(shè)的內(nèi)容就分享完畢，在高旅游品質(zhì)強需求時代下，智慧旅游景區(qū)建設(shè)已成為眾多景區(qū)提高服務(wù)質(zhì)量、改善游客體驗的首選途徑之一，不過盲目建設(shè)不可取，眾景區(qū)應(yīng)做好統(tǒng)籌規(guī)劃，堅持因地制宜、因時而異的原則，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)及資源浪費的情況。