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智慧旅游，又稱為智能旅游。廣義上講就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游四大核心技術(shù)分別是：云計(jì)算技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；數(shù)字化技術(shù)；移動(dòng)通信技術(shù)。四大核心技術(shù)中只有移動(dòng)通信技術(shù)是與游客直接交互的，是聯(lián)系云平臺(tái)與客戶端之間媒介，是信息可視化智能化應(yīng)用的重要領(lǐng)域。

移動(dòng)智能終端是智慧旅游的展示方式：展示旅游信息、與游客交互

數(shù)字化技術(shù)是智慧旅游的數(shù)據(jù)分析與處理方式：分析信息

云計(jì)算是智慧旅游的數(shù)據(jù)應(yīng)用方式：存儲(chǔ)、提供信息

物聯(lián)網(wǎng)是智慧旅游的數(shù)據(jù)采集與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：感知、識(shí)別、獲取、交換信息

建設(shè)需要從如下幾個(gè)方面入手：

1.旅游大數(shù)據(jù)：建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)中心，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的綜合、深度應(yīng)用，為政府、企業(yè)和游客提供決策和咨詢服務(wù)。

2、整合多元數(shù)據(jù)：通過數(shù)據(jù)庫(kù)的建庫(kù)和數(shù)據(jù)資源層、應(yīng)用支撐層、信息服務(wù)層(展現(xiàn)層)等平臺(tái)整體架構(gòu)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了多源數(shù)據(jù)的接收整合、挖掘分析、形象展示，支撐以政府、企業(yè)和公眾為中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷、營(yíng)運(yùn)優(yōu)化、信息查詢等應(yīng)用場(chǎng)景。

3、建設(shè)開放共享體系：構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)的分級(jí)開放體系，向政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)公眾提供數(shù)據(jù)信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游客流、旅游消費(fèi)和旅游服務(wù)數(shù)據(jù)共享

智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷三個(gè)層面，即旅游智慧管理、旅游智慧服務(wù)、旅游智慧營(yíng)銷。

一、旅游+智慧管理

旅游+智慧管理將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，既可以主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理；又可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變；并結(jié)合旅游信息大數(shù)據(jù)分析形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

二、旅游+智慧服務(wù)

旅游+智慧服務(wù)主要以游客為本，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，使游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。有利于推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。

旅游智慧服務(wù)產(chǎn)品體系主要包括智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)、游客服務(wù)系統(tǒng)、云直播系統(tǒng)、虛擬旅游系統(tǒng)等。云直播系統(tǒng)主要采用音視頻采集編碼技術(shù)、音視頻流媒體5G技術(shù)、CDN內(nèi)容分發(fā)技術(shù)、終端解碼技術(shù)，線上線下相結(jié)合，進(jìn)行云游直播、網(wǎng)紅直播、采訪直播、活動(dòng)直播等多元化互動(dòng)。例如：武功云直播系統(tǒng)與游客中心景區(qū)多媒體沙盤曲屏相連接，游客可通過多媒體沙盤曲屏觀看直播，也可動(dòng)動(dòng)手指，打開“吉安武功山”微信小程序，點(diǎn)擊“云游武功”線上觀看直播。

虛擬旅游系統(tǒng)主要指VR、AR、互動(dòng)投影等數(shù)智化體驗(yàn)產(chǎn)品，如720°全景虛擬游、AR幻境體驗(yàn)、沉浸式創(chuàng)意體驗(yàn)、虛擬講解員、虛擬導(dǎo)游等，互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目將會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕瘎?chuàng)新策劃打造。

三、旅游+智慧營(yíng)銷

“旅游+智慧營(yíng)銷”可以通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，從而策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新；也可以通過量化分析和判斷營(yíng)銷渠道，篩選效果明顯，可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷渠道；還可以利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營(yíng)銷平臺(tái)。