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智慧旅游是新世紀科學技術(shù)發(fā)展與時代進步所要求的新型旅游方式，智慧旅游指的是通過使用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高科技設(shè)備，精準快速地獲取各種旅游有關(guān)的數(shù)據(jù)與信息，達到旅游業(yè)的服務(wù)、管理、營銷及體驗的智慧化，推動旅游行業(yè)發(fā)展，從而提升當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟的綜合性與當?shù)仄渌袠I(yè)的轉(zhuǎn)型成功率。智慧旅游成功的借助旅游市場中游客極具潛力的隱藏需求，配合當下高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以驅(qū)動旅游行業(yè)帶動旅游當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展動力，是全面提升旅游當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，促進當?shù)亟?jīng)濟業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，是實現(xiàn)旅游全面現(xiàn)代化智慧化的必要條件。

智慧旅游平臺有哪些功能

1、自動處理功能旅游管理系統(tǒng)幫旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問題，將各階層工作中很多重復性的工作通過系統(tǒng)自動處理掉，節(jié)省出寶貴的時間與崗位。有效推進了銷售流程從而提升工作效率，達到優(yōu)化團隊的作用。

2、智能統(tǒng)計分析功能旅游管理系統(tǒng)通過跟蹤平臺上所有游客以及旅行社制定的產(chǎn)品信息，對游客的喜好做深度分析并及時更新客戶與產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對有效銷售起到了有效促進作用。將各項經(jīng)營數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息匯集至系統(tǒng)中進行分析，能夠讓管理者隨時撐握旅游業(yè)的動態(tài)及變化，并對旅行社當前情況有更深入直觀的了解。實時統(tǒng)計分析報表的變化，幫管理者們找出問題與解決方案，從而給決策者提供幫助。

3、客戶關(guān)系管理功能外聯(lián)部、地接部通過旅游管理系統(tǒng)的信息查詢功能，了解旅行社以及當?shù)刈∷薏惋媻蕵窐I(yè)的相關(guān)情況，根據(jù)游客要求合理安排游客的住宿，提高游客對旅游項目的滿意度。智能化的客戶分析工具，自由行組合功能，精確的分析客戶數(shù)據(jù)與自由配置的產(chǎn)品內(nèi)容給游客提供了超級體驗。

科技進步極大地推動了旅游業(yè)的發(fā)展：

1、科技進步必然會帶來國力的提升，人們收入亦會相應(yīng)增加，人們余錢多了，出行意愿自然增加。

2、科技進步除了帶來景區(qū)類型多樣化，除了依靠聲光電的主題景區(qū)之外，所有景區(qū)均隨著科技進步不斷迭代，例如三峽大壩、廣州塔、天眼等均依賴科技進步才可實現(xiàn)，景區(qū)小到智能導游、索道、電梯，大到懸空玻璃、環(huán)境、人流監(jiān)控均依賴科技進步。

3、飛機越來越大、火車越來越快、郵輪越來越好，帶來了出行方式的便捷與舒適；足不出戶就能夠預(yù)訂旅游行程中的交通、住宿、導游、土特產(chǎn)等。

4、科技進步使出行更安全，各種無卡支付、天眼查、人臉識別保證財務(wù)與人身安全。

5、科技進步，亦可使遠在天邊的景區(qū)通過VR技術(shù)，讓你身臨其境。

智慧旅游是一個新概念，主要是通過智能平臺整合加工旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”的信息，分析游客的需求主動或根據(jù)游客的搜索被動發(fā)送給旅游企業(yè)、游客及相關(guān)類別的主管部門客戶端，給旅游業(yè)相關(guān)人員做出決斷的系統(tǒng)工程?，F(xiàn)在國內(nèi)大部分城市已經(jīng)啟動智慧旅游平臺系統(tǒng)建設(shè)的工作。