滴滴公布整改措施 車主每次接單須進行人臉識別
發(fā)布時間:2019-10-09閱讀次數(shù):6536
滴滴順風(fēng)車事件已經(jīng)過去了一周,上周五滴滴宣布將停運順風(fēng)車業(yè)務(wù)并開啟全平臺整改,那么現(xiàn)在滴滴“自查”得怎么樣了?今天滴滴出行發(fā)布了階段整改措施,提出了個人信息僅自己可見、每次接單人臉識別、下線所有標(biāo)簽和評論功能、暫定深夜訂單等措施,一起來看看。
首先在順風(fēng)車業(yè)務(wù)方面,事件發(fā)酵以來網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)了很多問題,比如順風(fēng)車中有一個功能,司機能對乘客進行評論,乘客不會看到這些評論,但其他接單的司機會看到,所以在女性用戶的評價中,出現(xiàn)了不少不堪入目的詞語,而這顯然會引導(dǎo)司機更多地接這些女性用戶的單。
對于這一漏洞,滴滴表示將下線所有個性化標(biāo)簽和評論功能,并且雙方的個人信息和頭像都僅個人可見,對方看到的都是虛擬頭像。對這一做法有些網(wǎng)友表示有些矯枉過正,因為此前標(biāo)簽功能其實為司機和乘客提供了一定的鑒別便利,司機看到乘客評價不好可以不接單,而乘客看到司機評價不好也可以取消訂單,以后就很難有這種參考了。
并且當(dāng)時兇手司機其實是使用他父親的賬號接的單,對于這一漏洞,滴滴表示順風(fēng)車車主未來每次接單都必須進行人臉識別,杜絕私自換賬號的行為。然而不少順風(fēng)車司機對此表示不滿,認為滴滴方面應(yīng)該對司機的權(quán)益和安全也有一定的保障措施,畢竟順風(fēng)車司機不是專職司機,也有不少女性車主,安全和便利性也需要保障。
最后,對于夜間順風(fēng)車,滴滴將暫停接受22點到6點之間的訂單,對于22點之前接單但是服務(wù)時間會超過22點的,會在開始之前對雙方發(fā)送安全提醒。
以上為順風(fēng)車業(yè)務(wù)的整改措施,對于滴滴全平臺的漏洞,網(wǎng)友們的指責(zé)主要集中在司機資格認證不夠完善上。所以滴滴表示將整治人車不符行為,快車、專車和豪華車每次出車前都要進行人臉識別,并推出有獎舉報機制。
同時為了讓乘坐過程更安全,滴滴將把緊急求助攻能放在顯著位置,用戶可以自主選擇一鍵撥打110、120、122和滴滴24小時安全客服。此前,緊急功能按下后會上傳現(xiàn)場錄音,并自動聯(lián)系緊急聯(lián)系人,然后滴滴客服也會回撥用戶電話確認安全。除此之外,滴滴也將承擔(dān)平臺上發(fā)生的一切事故、案件和糾紛的法律責(zé)任。
同時滴滴也向用戶拋出了兩個問題:
1、是否同意在車內(nèi)對每個行程進行錄音,這確實能夠提升安全性,并且對取證也有很大的幫助,但是也不是所有人都愿意犧牲自己的隱私權(quán)。
2、滴滴正在對注冊司機進行全面調(diào)查,但對于不涉及人身財產(chǎn)和公共安全犯罪的刑滿釋放人員(比如侵犯著作權(quán)),是否應(yīng)該給他們成為快車司機和順風(fēng)車司機的機會?
可以看到,這一周內(nèi)滴滴提出了不少改進措施,有些很有用,但有些似乎有些矯枉過正,并且還存在錄音等有爭議方案。那么你對滴滴的整改滿意嗎?
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