美業(yè)現(xiàn)存問題及解決方案
發(fā)布時間：2019-04-07閱讀次數(shù)：7009
中國美容化妝品業(yè)，從上個世紀80年代初中期起步，走過了風風雨雨的二十余年。這二十年，中國美容化妝品業(yè)，從簡單的“一把剪刀鬧革命”“雪花膏潤膚、凡士林護膚”發(fā)展到現(xiàn)在集美容、美發(fā)、浴足醫(yī)療美容、保健美容、造型設計、美容教育、專業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售于一體的生產(chǎn)與服務并行的一個龐大產(chǎn)業(yè)鏈。美業(yè)作為全國名列前茅的行業(yè)，并且還在不斷擴大，美業(yè)存在的一些問題也給各位老板帶來了不小的困擾，本次就給大家分析下美業(yè)現(xiàn)存的問題與解決方案。
★ 美業(yè)問題 ★
一、拓客難：拓客引流是美業(yè)一直在做的，無論是發(fā)傳單或發(fā)體驗卡效果都不太好
二、鎖客難：美業(yè)主要的鎖客手段就是辦卡，辦卡的顧客少之又少
三、員工推卡積極性不高、大部分店員對推卡積極性不高
四、空降顧客等位時間長、顧客等待時間長體驗感下降
五、消費透明化低，顧客信任度低、顧客最擔心的就是隱性消費
六、月底對賬困難，每到月底，對賬需騰出1天的時間進行
★ 解決方案 ★
一、拓客引流：抖音，快手，微信，美團等大流量平臺引流，通過線上廣告和派發(fā)電子券進行引流（費用較高，不建議經(jīng)常使用）。 推薦進行老帶新，讓進店的顧客幫忙帶新客
二、鎖客：可通過公眾號免費辦理會員卡，贈送一次體驗卡的方式，鎖定到店顧客及下次消費，消費記錄實時提醒，增加顧客信任度
三、提成績效：推薦辦卡有提成，提高員工積極性
四、線上預約：通過微信或公眾號進行線上預約、減少顧客等待時間，提升效率與體驗度
五、消費記錄隨時可查看，每次消費都可以收到新記錄，提升顧客對店鋪的信任度
六、自動做賬：每天流水自動記錄，月底一鍵做賬
★ 方案推薦 ★
駐客門店管理系統(tǒng)美業(yè)版，包含美業(yè)幾大模塊：會員、預約、績效、消費提醒、線上商城等
01、線上會員管理系統(tǒng)：統(tǒng)一管理會員，方便快捷
02、可提前預約到店時間：進店無需等待，直接開始服務
03、員工推卡拿提成，提高積極性：自動做賬，月底對賬一鍵導出
04、每次消費，顧客公眾號都會收到消費提醒
05、可將店里產(chǎn)品及服務放到線上進行售賣
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