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在當(dāng)前新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、大數(shù)據(jù)、人工智能、全網(wǎng)營(yíng)銷、直播帶貨等新名詞、新營(yíng)銷方式如雨后春筍一般冒尖出來，傳統(tǒng)實(shí)體門店面臨前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)天翻地覆的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)體門店在尋求全新的經(jīng)營(yíng)之道和解決方案。如何突破傳統(tǒng)方式的禁錮？如何創(chuàng)新營(yíng)銷和管理方式？如何將事關(guān)門店的每一個(gè)步驟，如會(huì)員維護(hù)、會(huì)員營(yíng)銷、拓客引流等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的解決和創(chuàng)新？相信你更需要一個(gè)智能會(huì)員管理系統(tǒng)。

實(shí)體門店運(yùn)營(yíng)包括多個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。維護(hù)好門店現(xiàn)有會(huì)員，是做好營(yíng)銷的第一步。那么究竟如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員有效管理，可以從會(huì)員管理體系入手。一鍵設(shè)置門店會(huì)員成長(zhǎng)體系，消費(fèi)達(dá)到升級(jí)條件自動(dòng)升級(jí)會(huì)員等級(jí)，讓會(huì)員享受更多權(quán)益。另一方面可以做好會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷。如一鍵篩選會(huì)員生日，生日禮券專享，門店會(huì)員日享雙倍積分等定制活動(dòng)讓實(shí)體門店輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷。

針對(duì)會(huì)員個(gè)性化定制，可以設(shè)置不同的顧客類型標(biāo)簽，如會(huì)員個(gè)性、消費(fèi)習(xí)慣、會(huì)員身份等標(biāo)簽分類，精準(zhǔn)掌握顧客喜好和偏好，更好了解會(huì)員需求。對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行留存跟蹤，精準(zhǔn)分析會(huì)員信息，根據(jù)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和活躍度篩選沉睡會(huì)員、流失會(huì)員、活躍會(huì)員等不同會(huì)員類型，制定不同的營(yíng)銷策略和方案。

想要做好會(huì)員留存，可以通過會(huì)員積分功能實(shí)現(xiàn)。設(shè)置多種積分方式，累計(jì)消費(fèi)得積分可兌換商品或抵扣，培養(yǎng)顧客長(zhǎng)期消費(fèi)習(xí)慣，增加顧客的粘性。根據(jù)會(huì)員的不同消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)能力，可以向其提供次卡、月卡、年卡等不同類型儲(chǔ)值卡。另外還可以充值贈(zèng)送，滿足不同消費(fèi)習(xí)慣，在保證利潤(rùn)空間的情況下更容易轉(zhuǎn)化短期會(huì)員為長(zhǎng)期忠誠(chéng)會(huì)員。

一款能夠幫助實(shí)體門店做好營(yíng)銷的會(huì)員管理系統(tǒng)，除了做好現(xiàn)有會(huì)員的維護(hù)之外，還應(yīng)該具備新客引流拉新能力。多種拓客促銷方式，幫助門店快速引流裂變，精準(zhǔn)獲客。套餐促銷、多件滿減、限時(shí)折扣、滿額返現(xiàn)、梯度優(yōu)惠等多樣促銷方式，滿足了門店不同的活動(dòng)需求。同時(shí)還能通過會(huì)員分享、新有禮等一鍵分享鏈接、活動(dòng)海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或推動(dòng)給好友等形式，讓老會(huì)員自動(dòng)不斷幫吸粉，幫助門店拓客裂變新用戶。

通過更好地運(yùn)用會(huì)員管理系統(tǒng)，不僅可以做好會(huì)員維護(hù)還可以為實(shí)體門店升級(jí)更好營(yíng)銷能力。未來的發(fā)展形勢(shì)是多變的，實(shí)體店要想突出重圍，就必須與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，做好會(huì)員營(yíng)銷。

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