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有了「私域」就不需要「公域」流量了嗎?

發(fā)布時間:2021-05-10閱讀次數(shù):2217

   在國外,私域的重要性不可同日而語,但在很多跨國公司內(nèi)部,全球總部以及本土的營銷團隊合作及其密切,所以許多的跨國公司總部營銷人員也非常能夠接受“私域”的概念和實踐,重視程度甚至超過了實際該有的情況,認為中國本土的營銷特色就應該是私域。

   一方面我們是要加強在私域流量的建設和運營,但是另一方面,營銷人員依然需要保持冷靜思考和理性分析,避免神化“私域”的魔力。

   “私域”是對應“公域”而言的,看上去是一對反義詞,硬幣的正反面,但兩者不是非此即彼的關(guān)系,恰恰相反,私域和公域是流量互相加持,營銷渠道互相補充的關(guān)系。

   為什么這么說?主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

   首先公域是私域的重要用戶來源,公域產(chǎn)生流量,流量到了私域,經(jīng)過一定時間的培育和必要的營銷激勵手段,變成私域運營用戶,兩者相輔相成。這里面又分成兩種核心用戶場景,一種是對于品牌沒有認知或者用戶認知很低,需要外界提醒才能想起某品牌的情況,則前期需要在公域流量池里面捕魚,以幫助公域流量池里面的用戶建立起品牌認知。

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   有了「私域」就不需要「公域」流量了嗎?

   營銷學上一般用“Brand awareness”去衡量品牌認知度,其中又分為Aided awareness(有提示知名度)以及Unaided awareness(未提示知名度),對于Aided awareness的用戶,公域的重要性是不言而喻的,沒有經(jīng)過公域中幾次的廣告觸達,用戶很難被信服進入私域流量池,讓你運營。

   顯而易見的是,通過全網(wǎng)公域去獲取新的流量是比較快捷高效的手段,短時間內(nèi)通過數(shù)字化渠道可以大規(guī)模地精準觸達想要觸達的用戶,依托于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的用戶洞察,是流量獲取短,平,快的方式。

   營銷人員平時所說的品牌活動,Brand campaign,本質(zhì)上是公域流量獲取的重要方式。企業(yè)絕對不能忽視品牌建設,品牌體系是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),很多時候品牌部和數(shù)字營銷部在企業(yè)內(nèi)部是兩個互相獨立的部門,各施其職,對企業(yè)的營銷活動承擔著重要的作用,如果從公域和私域流量的關(guān)系不可分割這個角度看,未來品牌部門將和數(shù)字營銷部門的聯(lián)系更加緊密,邊界也會越來愈模糊。

   還有一種用戶場景是對品牌已經(jīng)有了比較深的認知,但由于各種原因,仍然在使用競爭對手的產(chǎn)品,也許是因為還在比較評測產(chǎn)品性能,也有可能是因為價格,渠道等關(guān)系,這種場景下公域同樣重要,公域可以幫助品牌方通過權(quán)威媒體去建立品牌的影響力,進行價值傳遞。

   其次,私域聚合流量中的用戶畫像,通過DMP平臺進行相似放大,賦能更多公域流量的精準獲取,提升用戶獲取的效率,降低成本。背后的營銷技術(shù)是大數(shù)據(jù)和算法,在企業(yè)的私域中,企業(yè)可以方便快速地了解用戶的行為數(shù)據(jù),個人信息,購買信息,從而幫助描繪用戶畫像,這些都是第一方數(shù)據(jù),它的作用是什么?

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   有了「私域」就不需要「公域」流量了嗎?

   在做“再營銷“時,第一方數(shù)據(jù)可以為公域,即第三方平臺所使用,通過加密等方式,依托于DMP平臺,在公域中找到具有相似用戶畫像的潛在用戶,這就進一步提升了觸達潛在用戶的精準性,達到降本增效的效果。比如天貓的數(shù)據(jù)銀行,就是類似的大數(shù)據(jù)營銷工具,只不過數(shù)字化廣告生態(tài)是基于阿里巴巴罷了。

   所以,公域和私域流量互相轉(zhuǎn)化形成了營銷閉環(huán),公域產(chǎn)生流量,私域轉(zhuǎn)化用戶,轉(zhuǎn)化的第一方用戶數(shù)據(jù)反過來進一步幫助獲取企業(yè)更多的公域潛在用戶,然后再到私域中進行培育和轉(zhuǎn)化,周而復始,隨著時間的推移,用戶數(shù)量,質(zhì)量都會不斷提升,成為企業(yè)寶貴的營銷資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

   僅僅去做私域,用戶數(shù)量不夠龐大,新用戶的持續(xù)獲取是個問題,國內(nèi)有很多B2C的品牌通過社交裂變等方式獲得數(shù)百倍數(shù)千倍的新用戶,但同時它們?nèi)匀恢亟鹑ゴ蛟鞆V泛的品牌知名度,構(gòu)建品牌體系,品牌體系是支撐私域運營長期產(chǎn)生效果的基石。

   僅僅做公域,流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累是個挑戰(zhàn),在追求“效果營銷(Performance Marketing)的營銷大環(huán)境下,顯然傳統(tǒng)的品牌營銷方式也需要被刷新。

   只有公域和私域營銷雙管齊下,才能不失偏頗地同步建立起品牌營銷和數(shù)字營銷體系,營銷在賦能業(yè)務增長的同時,不失品牌DNA,平衡好營銷短期目標和長期目標的關(guān)系。