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開始運(yùn)營小程序的時(shí)候，面臨如何找到用戶的需求，因?yàn)?，小程序流量的滲透和下沉，一個新的小程序很難在短期內(nèi)抓到用戶的。關(guān)于新上線的小程序，有多少人感興趣，而我們是否有能力觸達(dá)用戶，又是一個難題。即便很多人對小程序感興趣，他們能否關(guān)注到”我的小程序“又是一個問題。

小程序的運(yùn)營，到底要怎么做？從米筷的經(jīng)驗(yàn)和感觸來說，可能有如下幾個關(guān)鍵點(diǎn)。

一.先定位

根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、用戶、產(chǎn)品來定義小程序所要進(jìn)行運(yùn)營的產(chǎn)品及用戶。

比如，你運(yùn)營的品牌是體育用品，你整天不專注體育而關(guān)注娛樂，這就是定位錯誤。如果品牌的用戶是男性，你最好不要整天兼職運(yùn)營化妝品、瘦身等，除非用惡搞來吸引流量是可以的。

這個定位，實(shí)際上包含兩層意思：1.意思是面向用戶的定位。你要清楚哪些用戶群體會喜歡你的產(chǎn)品。2.面向用戶的產(chǎn)品定位。對于這樣的用戶群體，你應(yīng)該通過什么類型的產(chǎn)品進(jìn)行長期的運(yùn)營。

很多小程序的運(yùn)營，從一開始就沒找準(zhǔn)方向，定位錯誤，所以越做越窄，越做越難做。因此，小程序的產(chǎn)品運(yùn)營需要最先解決的就是定位。

很多企業(yè)和運(yùn)營人員，很難長期堅(jiān)持在一個平臺上做產(chǎn)品運(yùn)營。不管是App還是小程序，既然選擇進(jìn)行運(yùn)營，那么就不要幻想今天做了明天就有效果，不管做什么平臺，這樣的想法就是錯誤的，尤其是小程序運(yùn)營方面。

二.快速測試、反饋、迭代

明確了定位，意味著產(chǎn)品的類型已經(jīng)確立了，就可以上線準(zhǔn)備好的產(chǎn)品了，然后就要去觀察用戶是否喜歡、是否感興趣。小程序的產(chǎn)品運(yùn)營也一樣，要進(jìn)行快速測試，看之前的定位的用戶是否接受發(fā)布的產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)反饋平平，就多試幾次調(diào)整。

那么，如何發(fā)現(xiàn)用戶對什么樣的產(chǎn)品感興趣呢？答案是數(shù)據(jù)分析。

通過數(shù)據(jù)分析，我們可以知道用戶對哪些產(chǎn)品是有興趣的，對哪些產(chǎn)品是不感興趣的。還可以通過文案和內(nèi)容讓用戶了解你的產(chǎn)品，促進(jìn)用戶進(jìn)一步的動作，那么，在日后運(yùn)營中就可以有意識地調(diào)整和提高，并快速完成小程序或者是銷售的產(chǎn)品更新迭代，以達(dá)到更好的效果。

三.培養(yǎng)用戶的習(xí)慣

很多小程序的運(yùn)營人員關(guān)心的問題之一，是產(chǎn)品或者活動、促銷、打折什么時(shí)候發(fā)布最好。

其實(shí)在小程序的經(jīng)驗(yàn)來看，這個時(shí)間點(diǎn)都不重要。重要的是要在固定的時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動。如果產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間固定，長期關(guān)注的用戶會養(yǎng)成定時(shí)查看的習(xí)慣。譬如，小米商城策劃的搶購時(shí)間表、雙十一、雙十二等固定打折日等。

當(dāng)然，習(xí)慣是建立在用戶對產(chǎn)品感興趣的基礎(chǔ)上，如果前兩步都沒有做好，小程序流量再大也沒有價(jià)值了。