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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行各業(yè)都在通過移動(dòng)終端跟客戶產(chǎn)生連接，美容美甲美睫行業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率還沒有那么高。

美業(yè)行業(yè)是一個(gè)典型的服務(wù)性行業(yè)，越來越多以美容美甲美睫為代表的的美業(yè)門店使用會(huì)員管理系統(tǒng)，已經(jīng)成為現(xiàn)在的趨勢(shì)，對(duì)會(huì)員管理的精細(xì)化要求非常高，針對(duì)美容美甲美睫行業(yè)的特點(diǎn)，駐客推出的美業(yè)會(huì)員管理軟件可以全方位幫助門店激活沉睡顧客，提升會(huì)員復(fù)購率，減少會(huì)員流失功能。

會(huì)員等級(jí)

通過積分兌換會(huì)員等級(jí)，提高會(huì)員持續(xù)迅速升級(jí)的樂趣，為會(huì)員創(chuàng)建積分兌換的價(jià)值感。

客群分析

通過顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，可以對(duì)顧客進(jìn)行ABC類分類，針對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層級(jí)、分級(jí)別、分屬性進(jìn)行精細(xì)化的管理。

會(huì)員檔案

通過統(tǒng)一管理會(huì)員的檔案內(nèi)容，利用智能化的信息數(shù)據(jù)管理，讓會(huì)員的等級(jí)、會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員生日、跟進(jìn)記錄等數(shù)據(jù)管理會(huì)員，讓會(huì)員檔案科學(xué)化分類，數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享更新，方便會(huì)員跨店消費(fèi)和跨店數(shù)據(jù)記錄等。

服務(wù)日志

通過手機(jī)輕松記錄每次客戶的服務(wù)感受，支持?jǐn)?shù)據(jù)同步各端顯示，方便跟進(jìn)服務(wù)效果，改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)。

等級(jí)折扣

會(huì)員消費(fèi)直接根據(jù)不同的級(jí)別會(huì)員等級(jí)打不同的折扣。

RFM分析

使用大數(shù)據(jù)分析功能，可以有效記錄分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)趨勢(shì)，有針對(duì)性地向客戶推送優(yōu)惠券和產(chǎn)品服務(wù)信息，讓顧客消費(fèi)更加便捷。

精準(zhǔn)營(yíng)銷

通過系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行管理與維護(hù),高效管理價(jià)值客戶,精準(zhǔn)營(yíng)銷。

會(huì)員標(biāo)簽

對(duì)不同會(huì)員進(jìn)行分組和個(gè)性標(biāo)簽化處理，更容易的幫助商家鎖定目標(biāo)人群。

回訪提醒

定期提醒員工向會(huì)員對(duì)店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的意見以及建議。

值得一提的是，售后服務(wù)讓很多美業(yè)商家對(duì)軟件技術(shù)商產(chǎn)生了“心理陰影”。在選擇的時(shí)候，一定要找有一對(duì)一售后服務(wù)的服務(wù)商。

做好美容院運(yùn)營(yíng)，對(duì)會(huì)員檔案做好記錄和管理是重點(diǎn)任務(wù)，駐客會(huì)員管理制度不僅能夠穩(wěn)定美容院經(jīng)營(yíng)的根本，還會(huì)進(jìn)一步提升美容院的發(fā)展。