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昨天，瑞雪降京城，為北京冬奧會(huì)增添了一筆重重的冰雪氣氛。面對(duì)大雪，各個(gè)場(chǎng)館的志愿者，仍堅(jiān)守崗位、冒雪服務(wù)，保障了各環(huán)節(jié)、各競(jìng)賽場(chǎng)館的有序運(yùn)行。

縮短時(shí)長(zhǎng)換崗頻率翻倍

早上7時(shí)，北京冬奧會(huì)主媒體中心外一片雪白。在前往競(jìng)賽場(chǎng)館的交通站點(diǎn)上，志愿者正在工作著。

上下車引導(dǎo)、指路、解答咨詢……這些都是志愿者的工作內(nèi)容?！爸拔覀兪?0分鐘或45分鐘才輪換一班，但今天20分鐘一班。”來(lái)自中國(guó)科學(xué)院大學(xué)的大四學(xué)生志愿者彭逸杰說(shuō)，為了提高服務(wù)效率和保證志愿者的身體健康，在每天8小時(shí)總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不變的情況下，大家換崗的頻率更高了。

冬奧會(huì)主媒體中心志愿者經(jīng)理劉偉告訴記者，主媒體中心工作在戶外的交通志愿者有70多人。不管什么天氣，志愿者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的?！拔覀兲岣邠Q崗頻率，也是怕大家凍著了。不過(guò)今早，由于路況問(wèn)題，班車比平時(shí)稍微遲了點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)的夜班志愿者也一直堅(jiān)守到8點(diǎn)左右完成銜接后，才安心回到駐地?！?/span>

隨需出車增加備車數(shù)量

下雪天，交通是個(gè)問(wèn)題，如何保證班車的準(zhǔn)點(diǎn)率？主媒體中心作為服務(wù)三大賽區(qū)的一個(gè)重要交通樞紐，一共有40條班車路線。為了保證班車的準(zhǔn)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)志愿者也時(shí)時(shí)緊盯站臺(tái)情況，與班車場(chǎng)站溝通。

彭逸杰和其他志愿者一樣，在輪值的時(shí)候，手里總會(huì)握著一個(gè)對(duì)講機(jī)。一旦看到某條線路站臺(tái)的乘客多了，就會(huì)立即呼叫公交車進(jìn)站。如果乘客少，他們將臨時(shí)安排乘客先在室內(nèi)休息。

“我們的班車站位有22個(gè)，共有4個(gè)車隊(duì)保障，分布在3個(gè)公交場(chǎng)站?？紤]到每次輪換，基本10個(gè)人同時(shí)在崗，每個(gè)志愿者要負(fù)責(zé)兩到三個(gè)站位?！敝髅襟w中心交通服務(wù)副經(jīng)理張亦嘯說(shuō)。面對(duì)大雪天氣，志愿者和場(chǎng)館調(diào)度室建立了呼叫機(jī)制。為了保證發(fā)往各個(gè)場(chǎng)館的線路有序正常，僅重點(diǎn)線路的備車就有5到7輛，最多可同時(shí)調(diào)度5到7輛班車。到其他競(jìng)賽場(chǎng)館的備車同樣也有不少。

暖心保障調(diào)配54箱暖貼

即使是20分鐘左右一輪換，志愿者在室外堅(jiān)守崗位也會(huì)感到寒冷。為此，主媒體中心和“冰立方”志愿者團(tuán)隊(duì)都向戶外志愿者派發(fā)了“暖寶寶”。

“以前，暖貼可以說(shuō)是激勵(lì)物資，不是標(biāo)準(zhǔn)配置，但今天是每個(gè)人都必須要貼上?！敝驹刚吲硪萁苷f(shuō)，拿到暖寶寶后，在崗位上工作心里也十分溫暖。冬奧會(huì)主媒體中心志愿者經(jīng)理劉偉介紹，一早起來(lái)，團(tuán)隊(duì)就調(diào)配了54箱共5400片暖貼給到戶外志愿者?！敖煌ㄖ驹刚吆苄量啵仨殐?yōu)先保障戶外志愿者?！?/span>

“冰立方”是競(jìng)賽場(chǎng)館，不僅有戶外交通志愿者，還有不少賽事服務(wù)志愿者。大雪天氣下，每個(gè)戶外工作的志愿者都收到了“暖寶寶”。戶外志愿者還可以在輪換崗位時(shí)到場(chǎng)內(nèi)取暖。

冬奧志愿者工作人員保障運(yùn)營(yíng)側(cè)記

能幫到他們，覺(jué)得特別有意義

昨天，面對(duì)大雪，北京冬奧會(huì)志愿者們堅(jiān)守在各自的崗位上。“雪很大，是挺冷的，但是能用我們的努力幫助到參與冬奧會(huì)的人，就覺(jué)得特別有意義?！敝驹刚邆兗娂姳硎尽?/span>

雪中一站6個(gè)半小時(shí)

清晨6時(shí)，負(fù)責(zé)北京冬奧會(huì)主媒體中心媒體班車引導(dǎo)工作的志愿者們就從酒店出發(fā)了。

“特地多穿了兩件衣服，把最不怕雪的帽子也戴好了，因?yàn)橐粫?huì)要在雪中站挺長(zhǎng)時(shí)間的?！币晃恢驹刚邔?duì)記者說(shuō)。按照工作流程，這些志愿者在早上7時(shí)準(zhǔn)時(shí)到崗，然后要到下午1時(shí)30分才會(huì)輪崗。這意味著，他們要在雪中站6個(gè)半小時(shí)。

早上7時(shí)，來(lái)到媒體班車站前，志愿者們一一分散站開(kāi)，一天忙碌的工作開(kāi)始了。志愿者們的主要工作是幫助記者確認(rèn)需要乘坐的班車車次和時(shí)間。因?yàn)檠┮恢痹谙?，班車?？空镜牡孛娑急缓窈竦姆e雪掩蓋，上面原本清楚的排隊(duì)線和班車號(hào)碼都被掩蓋住了，這讓不少本來(lái)已經(jīng)熟悉了班車路線的記者變得不確定起來(lái)。于是，志愿者們也明顯比前幾天忙碌得多。

雖然工作忙碌、天氣寒冷，但志愿者的臉上永遠(yuǎn)都帶著微笑?！澳軒椭剿麄?，覺(jué)得特別有意義。”志愿者們笑著說(shuō)。

為大家清掃出一條路

不到8時(shí)，記者所在的媒體酒店的工作人員已經(jīng)在室外的班車上車點(diǎn)和停車場(chǎng)忙碌起來(lái)。

“昨晚就已經(jīng)提前通知我們了，隨時(shí)做好準(zhǔn)備，因?yàn)橐卵?，必須做好班車點(diǎn)的清掃任務(wù)。不能讓大家滑倒?！必?fù)責(zé)打掃的酒店工作人員說(shuō)。

一大早，大家紛紛趕到了酒店。負(fù)責(zé)清掃的志愿者第一件事就是把一塊毯子放在上班車的地方：“這里最容易滑倒，放一塊毯子可以讓大家跺跺腳，不容易滑倒?！?/span>

之后，大家開(kāi)始用掃把清掃積雪，但速度太慢。此時(shí)，有人看到了放在一旁的大板子，建議用來(lái)當(dāng)鏟雪板。于是大家一起合作，有人負(fù)責(zé)路面細(xì)節(jié)，有人負(fù)責(zé)大面清掃，掃雪速度明顯加快了。

地面清掃出來(lái)了，可漫天的大雪還沒(méi)有停下來(lái)的意思。半個(gè)小時(shí)后，大家再次沖入雪中，重新開(kāi)始清掃起來(lái)。

“能讓來(lái)北京參加和采訪冬奧會(huì)的人們看到北京的大雪，我覺(jué)得特別好。”志愿者笑著說(shuō)。

來(lái)源：北京晚報(bào)