五一民宿現(xiàn)漲價毀約潮 律師說法：遭惡意退單可要求賠償
發(fā)布時間：2020-02-01閱讀次數(shù)：2217
隨著五一臨近，有關旅游預訂的投訴日漸增多。一位網(wǎng)友稱：在某民宿提前預定了五一的民宿，隨后就接到平臺連環(huán)電話，說是五一民宿接待不了讓我自行退款，在聯(lián)系了民宿管家后，對方稱自己已辭職，房東破產(chǎn)不干了。
有著同樣遭遇的蘇女士稱：4月初也在該平臺預訂了房子，4月15日房東表示房子已經(jīng)賣掉了，不租了并要求退單。而在其他訂房平臺上，蘇女士卻發(fā)現(xiàn)那套所謂要被賣出的房子，但是價格已經(jīng)比原來漲了200多元。
蘇女士認為，民宿的行為等于毀約甚至欺詐，為此她向民宿平臺投訴，沒想到平臺也表示沒有辦法，只能退單和給予原房價30%的賠償。這讓蘇女士大失所望，覺得平臺并沒有像宣傳所說的那樣站在消費者立場，保障消費者利益。而這樣的民宿為了節(jié)假日漲價大賺一筆，不惜編造各種理由逼顧客退單，也缺乏基本的誠信。
五一前夕，“民宿預訂現(xiàn)漲價退單潮”的消息一度沖上熱搜，引發(fā)關注和熱議。據(jù)媒體報道，隨著五一臨近，有關旅游預訂的投訴日漸增多。一位網(wǎng)友稱：在某民宿提前預訂了五一的民宿，隨后就接到平臺連環(huán)電話，說是五一民宿接待不了讓我自行退款，在聯(lián)系了民宿管家后，對方稱自己已辭職，房東破產(chǎn)不干了。類似情形并非孤例，大量網(wǎng)友表示有相同遭遇。
誠然，受價值規(guī)律作用，價格受供求影響而圍繞價值上下波動，民宿價格因節(jié)前需求暴漲而有所上調應屬正常。節(jié)日臨近，部分民宿適當調價平衡全年淡旺季利潤比例，只要不觸碰“哄抬物價”等法律底線，便是經(jīng)營者“法無禁止即為允許”的自由。
經(jīng)商誠為本，譽從信中來。其實，商家要想獲得長足發(fā)展，其自身的無形信譽要比短期的有形利潤重要得多。對商家而言，既然有顧客按當初價格下單就應一諾千金，就算行情市價變化再大，提價也應以既定協(xié)調一致為前提。須知，“會賺錢的賺一輩子錢，不會賺錢的賺一時錢”，民宿就算暫時訂單不改導致少賺，相信只要信譽在，未來也可“誠招天下客”來補損；反之，就算暫時大賺特賺得缽滿盆溢，信譽喪失也會反噬經(jīng)營效益，進而殃及未來長期利潤。
律師說法
酒店應執(zhí)行明碼標價
遭惡意退單可要求賠償
北京蘭臺(成都)律師事務所律師王勝表示，酒店實行市場調節(jié)價，只要明碼標價就不涉嫌違法違規(guī)。但其實各地方也對酒店實行政府指導價，也就是說酒店的定價不是隨意的想怎么定都可以，也會受到市場監(jiān)管,尤其是節(jié)假日等特殊時期,如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處罰。
針對惡意退單，四川發(fā)現(xiàn)律師事務所律師陸元輝表示，該行為涉嫌虛假宣傳行為從而違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定；從民事責任上看，退單行為可能涉嫌欺詐，消費者有權向酒店主張支付價款三倍的懲罰性賠償。
（中國小康網(wǎng)綜合星視頻、中國經(jīng)濟網(wǎng)、華西都市報）
